A Refresco globális, független italipari megoldásszolgáltató, amely a világ 13 országában működik. A hollandiai Rotterdam központú Refresco Benelux hat gyártóhellyel rendelkezik, köztük Franciaországban is. A gyors ütemű és folyamatosan változó piacon a Refresco folyamatosan új és alternatív lehetőségeket keres termékei és folyamatai minőségének javítására, miközben folyamatosan új módokat kutat az innováció előmozdítására.
A Refresco logisztikai vezetői a Toyota Material Handling France által szervezett képzési rendezvényen ismerték meg az I_Site flottakezelési megoldást. „Gyorsan felismertük, hogy szükségünk van az I_Site-ra ahhoz, hogy segítsen bennünket két legfontosabb területen: a munkavállalói biztonság és a targoncák felügyelete terén” – idézi fel Ketty Meynier, a telephely ellátásilánc-menedzsere. „Ma” – folytatja Ketty – „mindenkinek információra van szüksége tevékenysége irányításához. Az I_Site-tal ezek az információk központosítva állnak rendelkezésre. Ez mind a gépkezelők, mind a targoncák szempontjából nagyon hasznos.”
Jean-Luc Bernard, a Refresco üzemeltetési technikusa hozzáteszi: „Az I_Site fontos irányítási eszköz a csapatok számára. A felhasználók – itt 145-en vannak, köztük 50 minősített gépkezelő, akik homlokvillás és tolóoszlopos targoncák vezetésére jogosultak – hozzáférnek fontos információkhoz, például a CACES-minősítésük adataihoz és egyebekhez. Oktatóként pedig számomra kulcsfontosságú, hogy korrigálni tudjam a hibákat, amikor egy gépkezelő elköveti vagy ismételten elköveti azokat.”
A targoncák felügyeletének javítása érdekében az I_Site információkat szolgáltat a targonca állapotáról, az akkumulátorhasználatról, a gépkezelőről stb. „Amikor ütközés történik” – magyarázza Patricia Horain, a Toyota Material Handling France telematikai termékmenedzsere – „az eszköz megadja a targoncát, a gépkezelőt, a dátumot és az időpontot, az ütközés mértékét, valamint a földrajzi helyzetet. Az I_Site azt is azonosítja, hogy kioldotta fel a berendezést. Meghatározhatjuk azt az ütközési szintet is, amelynél a lassú üzemmód aktiválódik, és értesítéseket is létrehozhatunk.”
Ez jó lehetőséget kínál az ütközések okainak elemzésére, az érintett szereplők felelősségének erősítésére, valamint a bevált gyakorlatok bevezetésére: képzés, forgalmi rend, a biztonsági előírások betartása stb.
A Refresco az üzemelés előtti ellenőrzés (POC) funkciót is aktiválta, vagyis azt az ellenőrzéssorozatot, amelyet minden targoncakezelőnek el kell végeznie a munkanap kezdetén. Minden ügyfél létrehozhat a saját alkalmazási területének megfelelő, 15 kérdésből álló listákat: ha probléma merül fel, azt rögzítik, és a targonca lassú üzemmódba állítható. Ezt követően a csoportvezető értesítést kaphat, és ellenőrizheti a meghibásodást. „Ez azért hasznos, mert lehetővé teszi számunkra annak biztosítását, hogy a szokásos ellenőrzéseket minden gépkezelő munkakezdéskor szisztematikusan elvégezze” – jegyzi meg Jean-Luc. „Ez biztosítja, hogy targoncájuk megfelelő üzemképes állapotban legyen.”
„Teljes mértékben elégedett vagyok a targoncákkal és az I_Site eszközzel; sőt, remélem, hogy a következő években is folytatódik partnerségünk a Toyota Material Handlinggel. Már 10 éve dolgozunk együtt a Toyota Material Handlinggel: az együttműködés nagyon gördülékeny, és folyamatosak a fejlesztések. Számunkra az emberek állnak az első helyen, és ez a konstruktív együttműködési mód jelenti a valódi különbséget.”